Oz Hotels Side Premium

fara

Hotelul a fost impresionant,atat mancarea cat i personalul!thanks Oz side premium hotel!

O completa dezorganizare din punct de vedere administrativ i comunicativ: recepia nu oferea niciun ajutor, iar ghidul din partea ageniei la fel. Ne-a luat aproximativ 3 zile sa invaam ce inseamna "all inclusive plus", i asta intreband ali turiti cu aceeai oferta care au fost cazai inaintea noastra. Lipsa de comunicare a fost ruinos de evidenta cu ghidul nostru, adriana, care, in momentul primirii intrebarilor noastre, ne-a direcionat din nou catre recepie deoarece "politica hotelului s-a schimbat recent iar agenia Booking nu a inut pasul." (Fusesem deja la recepie i relaii clieni). adriana nu ne-a comunicat in momentul intalnirii care este politica de organizare a unei activitai prin Direct Booking i a considerat discuiile persoanelor din grup ca fiind o confirmare pentru activitatea prezentata. Nu ni s-a spus de la inceput ca la terminarea orei cu ea, trebuia sa avem activitaile organizate i platite. Nu ni s-a spus ca activitaile nu pot fi modificate sau anulate. adriana ne-a prezentat pachetul Land of Legends - noi am discutat intre noi, de faa cu ea, posibilitatea acestei activitai. De menionat ca limbajul folosit de ea "extra masa la Food Court" a fost unul care, poate printre oamenii deja cunoscatori a avut sens, dar faa de noi a transmis ca avem masa inclusa, care trebuie preluata la Food Court. in discuiile noastre, am menionat des masa inclusa, iar ea nu a luat nicio masura pentru a clarifica aceasta neinelegere. De asemenea, intrebarile referitoare la accesibilitatea atraciilor din Land of Legends au fost intalnite cu asigurarea ca toata lumea se poate da in orice, cu excepia celui mai mic dintre noi (varsta de 7 ani), care va avea maxim 3 restricii. Nu acesta a fost cazul, cu 2 dintre membrii grupului nefiind acceptai pentru majoritatea atraciilor, pentru motivele exact discutate cu ghidul. Separat, adriana a considerat discuia noastra despre acest pachet ca fiind o confirmare a dorinelor noastre de a participa i ne-a facut biletul pentru intregul grup de 8 persoane, inainte ca noi sa ne decidem. am fost pui intr-o situaie in care a trebuit sa platim pentru membrii care nu doreau sa participe deoarece ea a facut decizia pentru noi. tot aici ne-a menionat ca biletele sunt non-rambursabile i nemodificabile. Consideram ca acest comportament este unul exploitativ i inelator. in urma excursiei la Land of Legends i a neinelegerii privind beneficiile incluse, nu ne-am simit confortabil sa participam la cealalta activitate organizata prin ea (de asemenea, platita). Nu a fost de ajutor ca detaliile trimise de ea prin mesaj versus detaliile de pe voucherul activitaii (trimis tot de ea) nu erau in concordana. aciunile adrianei ne-au lasat in gust amar pe parcursul excursiei i ne-au creat o opinie slaba despre intermediarii Direct Booking.

Daca ai copil mic pana in 3 ani, mai bine alege o locatie sau statiune din Romania. Noi am fost cu fetita de 1 an si 5 luni si numa bine nu a fost. Mancare nu prea am avut ce sa ii dam din tot all inclusive-ul si am ajuns acasa cu boala "gura,mana, picior" forma grava , de a trebuit sa stau cu ea in spital, internate o saptamana (ajunse la urgente) cu atibiotic pe vena si plina de bubite...Si am tot auzit la multe persoane care au fost cu copii in turcia ca s-au intors cu tot felul de boli si virusi... Deci daca nu vrei o experienta nasoala schimba destinatia!

Nu functiona aerul conditionat decat in camera si la receptie, pe holuri si in lift faceai sauna. In ceea ce priveste agentia de turism anex tour care ne.a preluat de la aeroport si ne.au prezentat excursiile am o parere f proasta( de evitat sa luati cu ei vreo excursie) ne.au cerut 60 euro pe o excursie in antalya , plecare la ora 14 intoarcere la orele 22( ma asteptam sa vizitez ceva frumos in antalya fiind prima oara cand mergeam acolo.)...ne.au dus la o bijuterie unde preturile erau triple fata de Ro, la acvariu si la face2face a fost frumos, apoi ne.au lasat 2 ore intr.un bazar oribil si intr.o mizerie cum doar in cartierele marginase mai vedeai asa ceva....., iar ghidul nu vb in romana, doar o engleza nu f bine.. Dulciurile in hotelel nu foarte gustoase, mai degraba pot spune ca a fost cantitate, nu calitate...

-

La capitolul curatenie sunt minusuri si organizarea personalului .

Izolarea geamurilor

-little choice of food and not so delicious -night service is unqualified(one night we were waiting more than one hour to prepare the food and the waiter give a finger when the other guests ask when will be ready the food) -no aircondition in lobby, in the corridors, during the lunch or dinner...only in the room...it was very hot. - the fruits are not delicious - you can pay for corn or candy floss - if we give tip we were served quickly, if no we were the last one....

am petrecut vaca ta in luna iulie cand temperatura de afara depasea 35 de grade dar in hotel in afara de camere nu au pornit climatizarea. a fost insuportabil dee cald in restaurant, in lobby si pe coridoare. Serviciul ultra all inclusiv a fost mai degraba all inclusiv, a fost mancare de fara gust. Personalul a fost amabil doar cand a primit baksis. Intr-o noapte am vizitat (restaurantul ) care era deschis dar aici nu am primit comanda nici dupa 90 de minute de asteptare. Chelnerul a fost foarte penal, mai multi clienti revoltati l-au intrbat cand primesc comanda data si chelnerul a raspuns aratand degetul mijlociu. am plecat flamanzi. In dimineata cand ne-am intors acasa, desi in seara anteriora am vorbit la receptie si am primit promisiunea ca ne vor pregati cateva sandvisuri ,ca eram cu copii, la restaurant au refuzat sa le pregateasca. Cel mai mare soc a fost insa la intoarcerea in Oradea, aeroportul! La coborare din avion mergi pe jos cateva sute de metri in 35 de grade( noroc ca nu a ploat), ajungi la punctul de control de pasapoarte in containere mici. Datorita organizarii proaste a orarului de zbor aproape in acelasi timp si la plecare si la intoarcere au fost suprapuse calatorii a doua avioane. Felicitari pt. Organizare! Binenteles specific romanesc toata lumea se ingesuia sa fie primul la intrarea in containerele penibile care reprezinta prima impresie despre un aeroport international(de rasul lumii), poarta de intrare in Europa. Binenteles si autobuzul care transporta persoanele spre parcare au fost mic , nu au fost luat in considerare ca sosesc doua avioane aproape in acelas timp.

Curaenia in camera nu se facea zilnic, se facea la 2 zile.

Bacsisul-cerinta semiobligatorie peste tot in hotel,altfel nu erai bagat in seama

la partea de curatenie, ar trebui sa se faca cu mai mult simt de raspundere (cel putin curatenia in camera la check in) piscinele au apa neincalzita (inclusiv cea interioara si cea pentru copii)

Prea puine pentru a fi menionate

Majoritatea felurilor de mancare au avut condimentul specific lor, care nu a fost deloc pe placul nostru. Degeaba a fost foarte diversificata. Daca mai ai i un copil pretenios ca al meu, atunci va manca cartofi prajii de 3 x pe zi. Caldura sufocanta i faptul ca nu puteai lasa aerul condiionat sa mearga in camera fara cartela .

mai multe aspecte: 1. cei de la akay tour - responsabilul local pentru noi - ne-au invitat la o vizionare gratuita la un magazin de aur, blanuri si piele, dupa care o vizita gratuita la un bazar si apoi orasul vechi. pentru ca nu am cumparat nimic de la mag de aur,blanuri,piele, am fost expediati acasa. Preturi uriase la marfa medie, deh stiti cum este cu magazinele turcesti. O atitudine jignitoare efectiv din partea auritilor de la Olimpia parca, mag de aur,blanuri si piele 2. mancarea diversificata dar slaba calitativ, plus mirodeniile specifice 3. bauturile la ultra all inclusive sunt o pacaleala 4. personalul in general nu vorbeste engleza dar macar este amabil 5. special dinner with fish - o mare pacaleala ambalata in poleiala refolosita - cateva farfurioare mici cu ceva aperitive, o bucatica extrem de mica-o imbucatura- de ficat, un inel de calamar- efectiv una bucata hahaha, un peste ceva dulce si la revedere. nu tine nimeni cont de tinuta specificata in protocol, doar eu am fost singurul fraier care m-am conformat

Un hotel imbatranit care incerca prin efortul personalului sa ina pasul cu marile hoteluri ferii-va de camerele pt familii / daca nu au suita nu mergei !!!( norocul nostru a fost o doamna dragua de la Recepie care nea schimbat camera ) dei pozele sunt reale ,luxul nu prea exista ..inca renovau cand am fost noi ( gym inchis )

Hotelul nu a avut servicii de 5 stele

am ramas insa cu gust f amar de la agenia de turism de pe directbooking(kusadasi).In primul rand dupa ce am rezervat vacana,am cerut cateva informaii despre patut,mancare ptr bebelui ,teste covid (cu trei saptamani inainte de plecare)la care nu am primit raspuns decat cu o zi inainte de plecare i acestea in urma solicitarii prin email.Deja ma informase din alte surse,iar raspunsul ageniei nu ma ajutat cu mai mult decat stiam deja.Doi:programul de zbor a avionului care in prealabil era plecarea la ora 12 ,se amanase pe ora15:30 plus escalada la Suceava.fiind anuntai cu o zi inainte .Deci am ajuns la hotel la ora22 asta insemnand pierderea unei zile intregi din concediu plus trambaleala cu copii mici ptr escala i ateptari interminabile de oboseala nu mai zic.trei:la hotel nu am reuit sa ne intalnim cu reprezentata ageniei deoarece era exact momentul cand dormea bebele dar ulterior am incercat sa o contactez telefonic de la Recepie in doua zile diferite dar nu a raspuns la apel,iar in penultima zi am sunat de pe telefonul souluiptr informaiile de plecare deoarece nu primisem nici email nici cei de la Recepie nu tiau nimik , i a raspuns f urat ,recalcitranta i needucata.Deci un mare NU ptr agenie .NU recomand!!!Bineinteles ca nu vom mai calatori cu ei .

curatenia

Prea scurt programul la tobogane

Personalul care servea la barul piscinei foarte arogant i neprietenos , mai ales cu copii, ateptau de fiecare dara ciubuc.animatorii slabu.

Mancarea o fost repetitiva i foarte puin diversificata, dar per total nu plecai flamand de la masa

Nu se ofera suficiente informaii cu privire la programarea activitailor.Estevnevoie mereu sa faci scandal ca sa primeti 30 min doar pentru copil la piscina,se invoca limita de 15persoane -in realitate turitii rui intra peste tot fara nici o programare i in piscina ajung sa fie cu mult peste 15persoane.La bar non stop turitii rui fac cozi,abia reueti sa bei 4pahare de whisky seara in lobby.In cazul nostru serile au fost mai mereu in camera copilul fiind obosit de la joaca in mare

Mancare nu prea diversificata si cateodata insuficient de bine pregatita

Piscina si spatiul interior e cam mic

Singurul minus...lipsa vorbitorilor de limba engleza...abia am reuit sa gasesc o domnioara la front office cu care sa ne inelegem in engleza catui de cat

Mancarea a fost aceeai timp de 7 zile , nu tu fructe de mare nu tu diversitate ...

Nu e cazul

Lipsa aer conditionat pe holuri, la masa, in lift etc., cafeaua execrabila, cozi la mancare, nu se moare de foame dar nu prea ai ce alege, timpul pentru mese foarte scurt, echipele de animatie destul de slabute, se vorbeste in rusa si germana, mai putin engleza

Conexiune internet fff slaba

Nu vorbesc limba engleza sa poti sa te intelegi,doar turca,rusa si germana.La receptie am comunicat intr-o pasareasca...

Cafeaua este de prosta calitate .

Personalul de la receptie nu ofera informatii,nu sunt amabili.Hotelul nu are spatiu verde,se afla 3-4 minute distanta de mers pe jos fata de plaja.

Internetul e slab

Nu este cazul.

Vegetatia din incinta hotelului lipseste, compenseaza insa faleza..

ok

Distanta de la hotel la plaja privata este intr-adevar 250 m, dar ca sa ajungi la mare mai strabati cele inca 10 randuri de sezlonguri cu prelata deasupra, dupa care vreo alti 30-40 metri in soare cu talpile arzand. Exista o alee din lemn, dar nu e suficienta. trebuie obligatoriu papuci (nu neaparat speciali), care pot fi lasati fara grija la malul marii.

Mancarea este foarte multa dar repetitiva i de calitate medie. Destul de rar se mai ofera i fructe de mare/ sushi la cina. Bautura e singurul lor minus, inclusiv cafeaua (ness).

-