Oz Hotels Sui Resort

Curenia in camere aproape deloc,am stat 6 zile cu aceeai lenjerie

aspect negativ situaia la check-in: am ajuns la hotel in jurul orei 22:00. La recepie, doamna de la check-in ne-a oferit o alt camer decat cea rezervat (tripla), susinand c este superioar celei pltite, ins avea vedere direct ctre un zid urmand ca a doua zi sa o schimbe. Plecand apoi in ora i revenind, am solicitat schimbarea camerei pe motivul c nu corespunde rezervrii. Rspunsul a fost c, dac nu am folosit camera, va incerca s fac ceva. ( Oare a doua zi primeam ceea ce am platit sau ramaneam pe tot sejurul in acea cameras).aceast atitudine m-a deranjat, mai ales c iniial am crezut in corectitudinea informaiilor primite. Dup ce am insistat s discutm cu managerul hotelului, situaia a fost rezolvat i am primit camera conform rezervrii o tripl. Problema principal nu a fost doar alocarea greit a camerei, ci lipsa de informare la momentul check-in-ului i absena unei scuze, mcar de complezen. Consider c aceast situaie punctual nu trebuie s umbreasc toate celelalte aspecte excelente ale hotelului. Sunt convins c domnul manager, pe care l-am vzut foarte implicat pe parcursul ederii, ar fi gestionat altfel problema dac ar fi fost informat imediat. in rest, hotelul ofer servicii de calitate i il recomand cu incredere familiilor, cuplurilor i grupurilor, avand in vedere facilitile, curenia i calitatea mancrii.

Nu

-

nu este cazul

Au sczut foarte puin la partea de all inclusiv, dar inca este un hotel bun pre calitate.

Nu este cazul

dezamagitor din partea ghidului turistic, nu a raspuns in timp util la mesaje si apeluri. In ziua plecarii ne-a comunicat o ora dar am fost nevoiti sa asteptam o ora in faa hotelului, fara nicio explicatie sau actializare. Intr-una din zile ni s-a oferit o masina pentru a merge la shopping la magazinele propuse de ghid, iar din spusele ei parea sa fie ceva ff interesant insa a fost groaznic, un magazin mic de haine si scumpe.

Plaja destul de departe, cu transport microbuz, cateodata astepti cam mult sa vina s te preia, inevitabil atcni se aglomereaza Un lucru care nu e normal la all inclusive si 5*, la toate barurile, c e lobby, c e piscin, plaj sau zon animaie, anumite tipuri de bauturi sau coktalil-uri se termin si nu mai face aprovizionare decat foarte tarziu sau deloc, si mai important, rman fara gheata

Nu este cazul

Mancarea parte din ea rece, legumele in general garniturile la fripturi reci!s pcat de aranjamente nu sa ocupat nimeni s remedieze acest aspect,la micul dejun omleta sau oule prjite le fac tarziu sau porii puine,in rest meniul diversificat i fr defect, pcat c staful nu verific micile deficiene pentru remediere

Animatorii de la activitile pe plaj (volei, boccia) nu sunt activi deloc.

Nessuna

Curenia pe plaj dimineaa las de dorit, in sensul in care se face dup venirea turitilor. ezlongurile la piscina se rezerv in stilul nesimit cu prosopul lsat de la ora 6 am

Nu

Personalul in general, mai ales la barul de sear de la spectacol , excursiile scumpe care nu-i merit preul mare.. Marea care este cu intrare abrupt, la plaj transportul aglomerat cu microbuz.

Mancare nu intocmai tradiional ma ateptam mai multa tradiional. Plaja plina de pietre. in total o vacan de nota 8.

Mancarea nu prea a fost ca pentru un hotel de 5 stele. Aici ma refer vstrict la mancare, prajituri, fructe , sucuri, bauturi erau ok.

Mancare proast, puin, repetitiva, i cu stat la coad:nu se face servirea la mas, nici in Restaurant nici la bar;Grtar doar pui i peste;ezlonguri murdare,ptate i la piscina i la plaj, recipientele pentru gunoi ,fff murdare,animaie foarte slaba,sear turceasca la pmant.....aer condiionat destul de slab in restaurant i pe holurile spre camere,miros de mancare in corpul C(peste buctrie)

Nu prea au de mancare pt copii mai nimic pt cei mici mai ales c suntem familie cu copii

-

Mancarea forte putina si aceleai fel de mancare pe fiecare zi,fructe putine

Nu este cazul

IN PRIMUL RaND In primul rand, in al doilea, al treilea si al n-lea rand: mancarea este o gluma proasta... dar proasta rau de tot! Citisem ca hotelul este inaugurat in 2016, deci nu putea fi CaZUt, pozele aratau niste camere dragute, luminoase, apoi am citit recenzii pe google ca mancarea ar fi delicioasa si diversificata... si uite asa am ales hotelul! M-am tot intrebat, timp de o saptamana, oare ce mananca oamenii respectivi la ei acasa, de au afirmat ca mancarea este delicioasa. Singurele acceptabile erau salatele, pizza, pastele si puiul la gratar, deci recomand hotelul vegetarienilor, celor la dieta, dar si amatorilor de fast food low cost (cartofi prajiti congelati, burgeri congelati, snitele si nuggets congelate de pseudo-pui). Coada permanenta pentru felul principal, tupeul imens al turistilor rusi, care nu asteptau, ci pur si simplu se bagau in fata, aceleasi doua feluri cu carne: tocanita de pui si tocanita de inima de vita... 6 zile din 7 (intr-una din seri am avut mancare cu specific turcesc)... aceasta este tabloul realitatii din restaurantul principal al hotelului! La inceput nu pricepeam de ce se inghesuia lumea la ORa DE DESCHIDERE a REStaURaNtULUI, ulterior am inteles. La inceput se aducea cate ceva ieftin, dar acceptabil, dar niciodata nu se facea refill, ci se inlocuia cu ceva si mai ieftin si, evident... si mai prost (de exemplu: primul GN era cu tocanita de vita, atat, primul! Urmatoarele care se aduceau erau cu inima de vita). POVEStEa MaCaRONULUI Intr-o zi copiii au vrut inghetata, asa ca am intrat in cofetarie fix la ora deschiderii, buluceala mare... adusesera macarons!!!! (URaaaa, macarons... evident niste pseudo macarons, ca doar nu din cele autentice, care costa o bucata cat bugetul alocat de ei pentru o persoana pentru o zi intreaga, cu tot cu bauturi). Experienta a fost bizara, m-am bucurat ca am prins cate un macaron pentru copii, dar m-a intristat dezamagirea celor mici din coada, din spatele nostru, care... nexam macarons, fiindca desi tipa care servea a dat cate un macaron de persoana... cum putea sa imparta 30 de macarons la un hotel intregs! POVEStEa CaRtOFULUI COPt SaU... DatI CatE UN SFERt, Sa aJUNGa La tOata LUMEa!!! De la ora 16 la 17 serveau cartofi copti. Intr-una din zile la ora 16.40 cand am ajuns noi... ni s-a spus ca FINISH. asa ca a doua zi la 16 fara 10 stateam la panda! :))) Copiii s-au asezat regulamentar la coada, doar ca atunci cand le-a venit randul, din 3 portii cerute, au primit una! Mi-am amintit brusc de anii comunismului: dati cate una, sa ajunga la toata lumea!!!... asta daca glumim, dar este INaDMISIBIL, daca e sa fim seriosi. Iar portia era reprezentata de un sfert de cartof! Bine, bine, n-aveti macarons... dar nici cartofi nu avetisss Exemple ar fi multe... nu stii daca sa razi sau sa plangi... sa te lauzi ca ai prins ceva mai acatarii de mancare, asa cum am auzit la unii turisti care se laudau catre altii ca ei au prins cateva feliute de somon fume... cum am spus de la inceput, mancarea este o gluma proasta, as putea scrie o nuvela intreaga, inclusiv despre experienta cinei a la carte, unde trebuie sa faci rezervare in ziua cazarii, fiindca altfel nu mai ai nicio sansa, e fully booked. POVEStEa CINEI a La CaRtE Copiii erau in culmea fericirii ca vor manca humus, supa de linte si adana kebab, (meniul era prestabilit si afisat pe un a4, pe biroul celor de la Guest Relations, unde faceai rezervarea). Surpriza emisiunii: acesta este meniul pentru adulti! Desi nu este mentionat nicaieri, copiii primesc un fast food ieftin, imi pare rau ca nu pot atasa poza: cartofi prajiti congelati, un snitel congelat de pui cu aspect de falafel (pe care il au si in restaurantul principal si pe care il incercasem cu cateva zile in urma... nu pot descrie ce gust avea, nu il pot asemana cu nimic cunoscut) si niste spaghete fierte, reci si evident tari, daca bagai furculita in ele ridicai tot snopul... cu un plic de ketchup langa. Sa radems Sa plangems Cum sa oferi copiilor, fara alta alternativa, o asemenea aberatie de mancares am avut impresia, (dupa o saptamana in care am auzit de zeci de ori: Mami, poate in seara asta mancam altceva, nu tot paste, pizza si salata), ca asta era metoda lor de a afla cat de departe pot intinde coarda! Fast food a la carte! De la noi plecati cu kilograme in plus, nu fiindca este delicioasa mancarea si nu va puteti opri din mancat, ci fiindca va dam junk food cat cuprinde! In special copiilor! aperitivul, bun la gust, era pentru o singura persoana (pentru mine, adultul). Cum sa mananci cu copiii uitandu-se la tines l-am lasat, evident, copiilor (o lingura de humus, o lingura de iaurt, o lingura de vinete si inca o lingura de ceva amestec de ardei cu rodie, imi scapa cum se numeste). apoi au adus supa de linte, tot una singura, cat o ceasca de cafea, FINE DINING si alta nu,... au impartit-o copiii. a fost buna. Dupa ce am vazut ce au primit la felul principal nu am mai asteptat adana, ci ne-am ridicat si am plecat ca sa mai prindem ceva la restautantul micut de langa piscina. Eu nu mancasem nimic, copiii mancasera aperitivul si supa mea... si 3 cartofi prajiti... POVEStEa aeRULUI CONDItIONat In prima zi am constatat ca aC nu functioneaza in camera si am anuntat receptia. Nu au trimis pe nimeni sa rezolve problema, desi am telefonat si am mers la receptie de mai multe ori.. repetau la nesfarsit, ca o moara stricata, ca aerul conditionat nu are nimic si ca e vina mea ca nu inchid bine usa de la balcon (le-am zis de fiecare data ca usa este inchisa)... Spre seara, dupa multe insistente, tipul de la Guest Relations a rezolvat si a venit in sfarsit cineva care a reparat aerul conditionat (dupa aprox. 5 ore de cand am semnalat problema prima data). Era, intr-adevar stricat... S-a rezolvat dupa ce tipul de la tehnic a modificat setarile din unitatea de control de pe perete, uitandu-se la niste instructiuni in telefon. POVEStEa SCURGERII DE La DUS Scurgerea de la dus nu functiona corespunzator si apa ramanea in zona dusului, apoi se scurgea usor inspre restul baii, fiindca siliconul nu mai etansa corespunzator. Pentru rezolvarea acestei probleme o zi intreaga nu am putut folosi baia, fiindca instalatorul care a desfundat scurgerea (de la ora 15 la 16 a tot mesterit in baie) a lasat in urma un dezastru (apa murdara peste tot in baie, cu ceva resturi de prin scurgere si urme negre de la pantofii lui) si 3 chestii pe care le scosese din scurgere, o bucata de teava, sita metalica si inca ceva... nu ma pricep, erau niste piese care trebuiau montate la loc si multa mizerie si apa pe jos. La plecare a zis ca vine imediat cineva sa termine de pus totul la loc si sa faca curat. Dupa o ora in care nu a venit nimeni, am sunat la receptie si mi s-a zis ca vor trimite pe cineva. Dupa inca o ora am plecat din camera, era clar ca nu vine nimeni... si m-am dus la tipul de la Guest Relations, care la randul lui a spus ca trimite pe cineva... se facuse deja ora 19. am plecat la masa, apoi la spectacol... am revenit in camera la ora 22.30. Nu venise nimeni! abia la 23.00, dupa a nu stiu cata solicitare, a venit, in sfarsit, cineva, a facut curat, a pus piesele alea la locul lor si am putut folosi baia. FURNICUta, HaRNICUta a doua zi am luat legatura cu managera hotelului, care s-a dovedit a fi aceeasi persoana care cu o zi inainte era la biroul de Guest Relations, prima persoana careia ma adresasem referitor la scurgerea de la dus si care m-a trimis la plimbare, ca nu e problema ei, ci a receptiei. LOOOOOL. Dupa ce a vazut pozele cu felul in care a fost lasata baia dupa reparatii, a devenit brusc amabila si chiar a insistat sa ne schimbe camera, mai ales din cauza mirosului pregnant de silicon de care ii spusesem. Intr-o prima faza receptia ne-a oferit o camera cu vedere catre piscina si un mini mall, pe care am refuzat-o, preferand mirosul de silicon din camera noastra, din care vedeam marea si unde in momentul respectiv totul era functional. Dar managera a insistat si atunci receptia ne-a oferit o camera pe colt, cu holul si balconul mai mari (5109), pe care am acceptat-o, mai mult de jena, fiindca managera voia sa fie draguta si sa ne faca un upgrade la camera... desi nu mi-a fost usor sa fac singura mutarea dintr-o camera in alta (impacheteaza, despacheteaza)... camera care, dupa tot efortul mutarii... am constatat ca ERa PLINa DE FURNICI!!! (eu verificasem aC-ul si scurgerea din baie inainte sa accept camera, lol, dupa lighioane recunosc ca nu m-am uitat). Erau furnici in baie, in camera si pe balcon... erau peste tot! Mi-a fost mai sila sa ma duc sa le spun de INCa O problema, decat de furnicile cu care imparteam camera. asa ca la plecare am avut grija sa scutur toate hainele inainte de a le pune in valize, ca sa nu relocam furnicile in Romania. Iar de minibarul care trosnea... nici vorba sa mai zic ceva... doar ca ne mai speria uneori, in miez de noapte, cand in linistea din camera trosnea de ziceai ca se rupe in doua... POVEStEa PILOtEI SI a CEaRCEaFULUI ah, sa nu uit, a mai fost si epopeea cearceafurilor de pilota... Cum sa ceri cearceafuri de pilota cand nimeni nu intelege englezas Prin semne, evident... Doar ca semnele nu au fost clare, asa ca am primit cearceafuri de pat... abia a doua zi, tot prin semne, a inteles cineva si a adus cearceafuri pentru pilote, cearceafuri pe care ei nu le considera necesare... DUIU SPIC INGLISCHs Este foarte greu sa comunici fiindca majoritatea nu stie o iota de engleza. la un moment dat m-am gandit ca poate se prefac ca nu inteleg, ca sa deschizi portofelul, dar apoi am alungat acest gand. Chiar nu inteleg engleza. Nici germana. Doar limba turca. Cei care inteleg si vorbesc engleza o fac la nivel basic... de multe ori SE FaC Ca INtELEG, DESI NU PRICEP MaI NIMIC si prin urmare nu au cum sa rezolve o problema pe care nu au inteles-o, desi dau din cap ca Da, Da, au inteles... ca exemplu, eu am explicat foarte clar ca e o problema la scurgerea din dus, care este infundata, iar ei au trimis instalatorul cu un tub de silicon. adica siliconul desfunda tevilessss Vino cu sarpele, desfunda teava si apoi pune si silicon sa sigilezi dusul... ma rog... pentru ca nu a venit de la bun inceput cu tot ce trebuie, a durat cu un sfert de ora mai mult... a plecat, s-a intors... Daca nu vorbiti limba turca si va ganditi sa comunicati in engleza, RECOMaND Sa VORBItI RaR, in propozitii simple, subiect si predicat, atat. Si sa gesticulati mult, ca la jocul de mima, fiindca acolo e cheia comunicarii... prin semne te faci inteles! am vrut sa folosesc google translate pe telefon, dar nu au rabdare, iti zic ca au inteles... desi nu inteleg. De fapt nu ar trebui sa folosesti nimic, nu ar trebui sa incerci sa le spui nimic, fiindca in mod normal nu ar trebui ca aC sa fie stricat, scurgerea de la dus infundata, nu ar trebui sa fie furnici in camera si nici minibarul nu ar trebui sa trosneasca... Si ar trebui ca pilotele sa aiba cearceaf, nu sa ceri tu prin semne. Repet... IN MOD NORMaL... 5 LOW BUDGEt StaRS Revenind la mancare, totul este preparat din cele mai ieftine ingrediente (burgerii si snitelele sunt acelea la pungi mari, congelate, de le gasesti la Metro la 10 lei kilogramul, ei bine, poate exagerez, dar se intelege ideea), toata mancarea este low budget si aproape de expirare. Bauturile din minibar, Pepsi si Mirinda, expirau in iunie 2024, deci mai aveau o luna, ceea ce se simtea. Intr-o seara au facut shaorma, dar lipiile miroseau a acru. Copiii au cules carnea din interior... era magica dupa aproape o saptamana fara carne... Intr-o alta seara aU aVUt peste in sare, niste pesti imensi, cu carnea gustoasa, dar acelasi peste a fost folosit si a doua si a treia zi in diferite salate. Sigur era acelasi... avea o carne inchisa la culoare, intr-o nuanta mov-maronie greu de confundat... iar daca ar fi fost proaspat gatit nu l-ar fi pus in salata. toata pseudo-sunca (ca un soi de parizer) de la micul dejun, care nu se manca fiindca era horror doar cand te uitai la ea, (nu ma mir ca nu manca nimeni), o gaseai la pranz si la cina taiata feliute in salate. Stiu ca se practica refolosirea ingredientelor, dar aici gaseai acelasi ingredient folosit si rasfolosit si 3 zile la rand! SUSHI CRaNtZ CRaNtZ Intr-o seara copiii au zarit niste platouri cu sushi aduse dinspre bucataria principala spre restaurantul de langa piscina, asa ca ne-am asezat undeva in apropierea mesei reci, ca sa PRINDEM si noi sushi. ma asteptam sa fie un singur platou, din fericire au fost mai multe, din nefericire... sushi s-a transferat RaPID de pe platouri in farfurii... insa a ramas acolo INtEPENIt, fiindca era facut cu orez complet nefiert... atat de nefiert incat trosnea in dinti! Mai ceva ca minibarul stricat din camera! :))) M-am uitat din curiozitate... pe toate mesele ramasese... sushi! Pentru cei care nu au fost pe faza in prima seara, cateva bucati din acelasi sushi au fost pe un platou si a doua zi la pranz... SI tOtUSI... Daca veti merge la acest hotel, va recomand inghesuiala de la ora 12 de la restaurantul de pe plaja, unde baga la pranz cativa pui la rotisor (de obicei ii baga prea tarziu la rotisor, asa ca pentru a-i servi fara pericol de salmonela, ulterior ii taie bucati si ii pun pe plita) sau restaurantul micut de la piscina. In restaurantul principal au cateva feluri bune de branza si daca sunteti rapizi prindeti niste rosii cherry. Nu va opreste nimeni sa duceti mancare de la un restaurant la altul si in felul acesta sa incropiti o masa decenta, asa cum am reusit si noi, dupa ce ne-am prins cum stau lucrurile. De asemenea intrebati daca e libera camera standard 3102, e totul functional, fiindca s-au reparat toate cat am stat noi in ea!!! Si nu are furnici! Singurul care nu functioneaza este exact senzorul pentru aC de la usa de la balcon, usa pe care ma tot puneau sa o inchid mai bine... IN RESt... Piscinele nu sunt incalzite, deci in luna mai nu sunt aglomerate :))). Piscina interioara tot rece, jacuzzi din interior intr-o forma ciudata, in care nu te puteai aseza, dar nici nu te tenta sa te asezi fiindca era... rece. La sauna erau cateva persoane. La piscina era curat. Si pustiu. Nu se ofera halate, doar prosoape. Sala de forta parea OK, nu am intrat, la cat am mancat in saptamana petrecuta la hotel, nu era nevoie:))), au fost suficiente plimbarile pana la plaja si inapoi si prin imprejurimi. asternuturile nu le-au schimbat niciodata intr-o saptamana, pe jos nu au aspirat niciodata. Dupa ce am reusit in prima camera sa fac rost de cearceafuri pentru pilote, le-am carat mandra in brate dintr-o camera in alta. am preferat asa decat sa gesticulez din nou 2 ore ca sa obtin alte 2 cearceafuri pentru pilote. La etajul 3 cameristele au facut paturile si au avut timp si de-o lebada din prosoape intr-una din zile, la etajul 5 insa nu au facut paturile niciodata, schimbau prosoapele, alimentau minibarul si aruncau gunoiul. Probabil faceam noi paturile atat de frumos incat nu voiau sa le strice :)))))). Mult, mult plastic!!! In baie totul era in sticle micute de plastic: sampon, gel de dus, balsam de par (cantitatea ajungea pentru o utilizare) din care nu curgea nimic decat daca deformai sticla, deci sigur se aruncau. La bar paiele erau de plastic. Paharele pentru bauturi, fara nicio logica. Primeai aleatoriu pahar de sticla sau de hartie si nu te oprea nimeni sa te duci la piscina cu paharul de sticla (ce mai e un ciob in piscina in ziua de azi!). Din paharele de hartie trebuia sa bei repede fiindca erau atat de subtiri incat dupa 10 minute se pliau in mana pur si simplu. NIGHt SNaCK In ziua cu problema cu scurgerea de la baie ne-a prins ora 23, iar copiii care mancasera cina la 19 au cerut ceva de mancare. Exista NIGHt SNaCK si cu ocazia asta am vazut in ce consta: resturi ramase de la cina! La acest hotel snack inseamna ciorba si tocanitze... sau ar fi trebuit sa insemne, fiindca, desi programul este intre 22.30 si 1.00, la ora 23.30 nu mai erau decat ciorba de iaurt de la cina, o lingura de piure si ceva resturi de sote de legume, tava cu tocanita lipsea cu totul, iar tava cu orez era goala, 2-3 frunze la insula cu salate si... paine. Din fericire aveam niste biscuiti in camera! EU M-aM DESCURCat! In timpul sejurului am interactionat cu mai multi turisti de diverse nationalitati. aceasta interactiune mi-a oferit raspunsul la intrebarea mea principala: de ce acest hotel are un rating atat de bun pe googles Fiindca cel mai probabil majoritatea recenziilor in limba turca sunt false, puse de toate rudele pana la gradul 7 al celor ce au legatura cu hotelul. Se stie, asa fac turcii, se ajuta neconditionat unii pe ceilalti, ceea ce nu e rau, decat atunci cand acest ajutor consta in informatii denaturate care ii induc in eroare pe ceilalti. Si se mai gasesc unii care sunt fericiti ca au gasit tOtUSI ceva sa manance si nu au facut foamea. Cand aud: eu m-am descurcat, am mancat tocanita de pui, n-a fost rea!... mi se face rau. Vii la 5 stele, platesti 800-1000 de euro de persoana in luna mai ca sa te bucuri ca ai gasit, totusi, o tocanitas... despre care nu poti afirma ca a fost delicioasa, ci ca n-a fost rea... No comment! Daca si cei care vor plati dublu in high season vor gandi la fel si vor pune review-uri cu note maxime acestui hotel, managementul va merge in continuare pe aceeasi linie de low budget, fiindca lumea accepta si asa... Daca ar scadea numarul de turisti poate ar intelege si conducerea hotelului ca acest lucru se intampla fiindca au o problema majora la capitolul mancare, care, pe romaneste, EStE DE tOata JENa! Haterii vor spune ca nu mergi in vacanta ca sa te imbuibi. Perfect de acord! Dar oare mergi ca sa alergi sa fii primul la coada, poate asa prinzi o feliuta de somon, o tocanita cu carne de vita, un cartof copt sau un macaron pentru copils Sau stai relaxat, mananci frunze de salata si asculti cum copilul tau cere fiindca vede la altii, dar nu ai cum sa ii dai fiindca... S-a tERMINat. Nici macar cartofi copti nu faceau in cantitate suficienta! Cartofi, das Ce este mai ieftin decat un cartofs Un pahar cu apa de la robinet... am citit un singur review in care cineva spunea ca mancarea este sub orice critica, dar ce te faci cand acest review SE PIERDE intr-o mare de review-uri de 5 steles tinzi sa crezi majoritatea! Si iti iei o mare teapa. Ei uite, mai pun si eu un review cu trista realitate si poate se aduna... si se schimba ceva!

Mai trebuie putin diversificat meniul de bauturi in special cocktail urile, la barul de la plaja.

Mancare nediversificata

in fata hotelului caldiri in paragina si vegetatie neangrijita iti lasa o impresie foarte proasta. De asemena nu prea ai variante de iesire la plimbare in jurul hotelului, daca doresti asa ceva, insa hotelul are grija sa nu te plictisesti seara, asigurand divertismnetul.

Nu exista parcare amenajata.